Tuotteen palautus

Palautusehdot – Näin toimit sujuvasti

Tuotteen palauttaminen

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuote 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautus tapahtuu asiakaspalautuksena ja asiakas maksaa postikulut mitkä sitten hyvitetään asiakkaalle.

Palautusohjeet:

  1. Kirjoita pakettiin:
    Suojakunkku
    talteentie 1, 111310 Riihimäki
    p.0414991355

  2. Tilaa Postin pakettiautomaattiin lähetys ja varmista että meidän puhelinnumero on oikein kun muuten emme saa ilmoitusta.

Liitä mukaan:

  • Tilauksen kuitti

  • Lyhyt selvitys palautuksen syystä

  • Toive, haluatko vaihtotuotteen vai rahat takaisin

Riittää, että ilmoitat palautuksesta ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Palautuksen kesto ja hyvitys

Palautuksen saapuminen meille kestää yleensä noin 2–4 arkipäivää. Käsittelyn jälkeen saat erillisen vahvistusviestin.

Palautamme maksusuoritukset, mukaan lukien toimituskulut (pl. mahdolliset lisäkustannukset, jos olet valinnut normaalista poikkeavan toimitustavan), viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruutuksesta.

Rahat palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, ellet ole sopinut muusta – ilman lisäkuluja.

Tuote tulee lähettää takaisin viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksesta.

Lunastamaton paketti ei ole palautus

Jos et nouda pakettia, se ei vastaa peruutusta tai palautusta. Mikäli emme saa erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskulut lunastamatta jätetystä lähetyksestä.

Viallinen tuote tai virhetilanne

Jos saamasi tuote on vioittunut, voit tehdä virheilmoituksen ja palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena.

Toimi näin:

  • Palauta tuote osoitteella Suojakunkku
    talteentie 1, 111310 Riihimäki
    p.0414991355

  • Ilmoita, haluatko rahat takaisin vai uuden, virheettömän tuotteen tilalle

Takuuehdot

  • Varaosilla on 12 kk takuu (pl. akut)

  • Akut, tarvikkeet ja työkalut: 6 kk takuu

  • Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet

  • Takuu ei kata virheellisestä asennuksesta johtuvia vaurioita

Erityisehto: näytön testaus ennen asennusta

Testaa näyttö ennen sen kiinnittämistä. Vaikka näyttö on tehtaalla testattu, kuljetus voi aiheuttaa vaurioita. Jos liimaat näytön ja huomaat vasta sitten vian, sinun vastuullasi on irrottaa se ehjänä ja lähettää meille tarkistettavaksi.

Jos näyttö vaurioituu irrotuksessa, se ei kuulu takuun piiriin.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai takuusta, autamme mielellämme!